紧急心理疏导

您亲人的注意力持续时间可能比较有限，他们可能难以集中精神，或者难以倾听交谈内容。对于如何最有效地与他们沟通，以下是一些技巧：

• 保持冷静。慢慢说，并使用抚慰的语气。
• 问一些简单的问题。如有必要，重复这些问题，每次都使用相同的用词。
• 给亲人足够的空间（身体上和情感上）。
• 例如，可以说，“我在这里。我在乎你。我想帮你。我可以怎样帮助你？”
• 不要把亲人的行为或伤人的话放在心上。
• 不要说 “振作起来”、“克服它” 或 “别犯混”。 

自愿入院是指一个人自愿同意在医院接受精神病治疗。自愿住院的人可以要求出院；医院必须让提出该请求的人出院，除非他们的情况发生了变化，并且他们对自己或他人构成威胁。 

非自愿入院是指一个人因症状严重而被收治住院，他们无法听取他人的意见或接受帮助，也无法与周围的人交往。医生可以根据《卑诗省心理健康法》（Mental Health Act）的规定来决定是否要让这个人入院治疗。

• 与您的亲人谈谈您观察到的行为。
• 向他们保证，医院是缓解严重症状和调整药物的安全场所。
• 告诉亲人，获得帮助并不意味着自己很失败。心理疾病就像任何其它需要治疗的疾病一样，例如糖尿病或心脏病。
• 帮助亲人收拾好舒适的衣服和可令他们联想到家的安全物品。
• 让他们可以自己选择，例如是与您一起还是与其他亲人一起去医院。
• 如果您的亲人还是不同意入院这个选择，您可以考虑咨询心理健康评估中心  (ACC) 或请求警方介入。 

• 警察/加拿大皇家骑警 (Royal Canadian Mounted Police, RCMP) 将收集有关情况的信息，并可能在当天亲自与当事人交谈，或者安排在其它时间做出回应。
• 当警察/加拿大皇家骑警 (RCMP) 亲自到场时，他们会告知您的亲人他们来做什么及他们为什么在这里。
• 他们将评估您亲人的情况和健康状况。社区心理健康护士可能也会陪同警方，帮助评估您亲人的情况。
• 如果需要对您亲人的身心健康状况做进一步评估，则会告知他们有跟进的治疗计划。
• 如果情况需要立即采取行动，而当事人拒绝寻求帮助，则警察/加拿大皇家骑警将带他们去医院；在医生对患者进行评估之前，警察会一直待在医院。

护士将为您的亲人办理登记手续，然后进行协调，安排由医生和/或精神科护士，可能还有随时应诊的精神科医生进行评估。医生将决定患者是否应为自愿入院、非自愿入院，还是应出院，在家庭环境中治疗。

您的亲人住进精神科后，将会给他们安排一个床位，他们的贵重物品（包括他们的手机和其它电子设备）将被安全存放。安顿下来后，患者可以使用病房的电话拨打和接听电话。

将会有一个由精神科医生、护士、社工和职能治疗师的护理团队来为您的亲人提供照护。。社工负责提供家庭和护理团队之间的联络，协助安排家庭会议和出院计划，并提供社区资源和居住的转介服务。精神科护士观察和记录临床症状，并提供持续的一对一治疗，其中可能包括药物治疗、干预疗法和教育。

• 提供一位照顾者的联系信息，以便在护理团队与家人/朋友之间进行沟通。
• 向护理人员咨询如何带个人物品给您的亲人。
• 请遵守探视时间，以便您的亲人可以参与白天的治疗计划。例外情况需要得到事先许可。

如果医院并不是稳定您亲人情况的合适选项，则可能会指示他们使用其它服务，例如急性治疗、社区项目和其它安全场所等服务。

如果治疗使患者稳定下来和/或评估确定他们不会伤害自己或他人，或者换句话说，当他们不再符合 Form 4: Medical Certificate  (Involuntary Admission)（表格 4：非自愿住院的医疗证明）中列出的一项或多项非自愿住院标准时，他们就可以返回家中。

患者平均在精神科住院 15 天。自愿住院的患者可以要求出院；且医院必须让他们出院，除非他们的情况发生了变化，并且他们对自己或他人构成威胁。您亲人护理团队中的社工可以协助制定出院计划。

在您的亲人出院之前，治疗小组将帮助填写一份 “When I Leave Hospital” (当我出院时) 的表格，其中列出了后续的诊约和为后续护理找出的社区资源。您的亲人可能会在社区接受持续的护理，具体取决于为他们提供的资源和转介。

在出院之前，患者可能会被转介到急性和短期服务或社区计划以获得持续支持。

出院后，您的亲人还可以访问以下资源：

• MindHealthBC 提供基于证据的在线服务，提供有关当地支持团体和其它宝贵资源的信息。
• 心理健康门诊服务。
• 心理健康评估中心 (AAC) 提供的支持包括评估和危机管理。
• 危机与咨询专线。

家人和朋友可以联系温哥华沿岸卫生局 (VCH) 心理健康和致瘾物使用家庭咨询委员会 (VCH Mental Health and Substance Use Family Advisory Committees)，他们致力于改善患者及其家人的护理体验。委员会支持家庭参与，确保所提供的心理健康和致瘾物使用控制服务反映以家庭为中心的护理的最佳做法，并支持心理健康和致瘾物使用控制服务方面的康复文化。

如果您认为您的亲人或其他人有受到伤害的风险，并且他们无法安全前往最近的医院急诊部，请致电 9-1-1。如果警方认为您的亲人有伤害自己/他人的风险，警方可能会将您的亲人送往医院接受医生的评估。

如果存在不危及生命的心理健康/致瘾物使用问题，则可以鼓励您的亲人：

• 联系他们的医生/社区心理健康支持人员；如果您的亲人拒绝与自己的医护人员联系，您则可以代表他们联系，以提供担保并讨论各种选项。
• 致电或访问心理健康评估中心 (AAC)。