緊急精神健康護理

您的親人可能注意力有限，難以集中注意力，或者難以聆聽交談內容。以下是如何有效地與他們溝通的一些方法：

• 保持冷靜。
• 慢慢說話並使用令人安心的語氣。
• 提出簡單的問題。必要時重複同一句話，並且每次都使用相同的用詞
• 給親人充足的空間（身體上和情緒上）。
• 可以說：「我在這裡。我很在乎你。我想幫忙。我可以怎麼幫你？」
• 不要把親人的行為或傷人的話放在心上。
• 不要說，「振作起來」，「克服它」或「停止這些瘋狂的行為」。

自願入院是患者願意及同意在醫院接受精神科的護理。自願入院的患者可自行要求出院；院方必須同意患者的出院請求，除非患者狀況有所改變，並且對自己或他人構成危險。

非自願入院包括收治症狀嚴重的患者。這些患者無法聆聽他人的意見或接受幫助、或無法與身邊的人相處。醫生可根據卑詩精神健康法案 （Mental Health Act）決定此病患是否需要入院。

• 與親人談談您所看到的行為。
• 向他們保證，醫院是一個可以幫助他們渡過嚴重症狀及調整藥物的安全場所。
• 讓您的親人知道尋求幫助並不代表他們是失敗的。精神疾病就像任何其它需要治療的疾病，如糖尿病或心臟疾病。
• 替您的親人打包舒適的衣物和安全的物品，讓他們有家的感覺。
• 為患者提供選擇，例如選擇與您或與另一位親人一起去醫院。
• 如果您的親人仍然抗拒就醫，請考慮諮詢精神健康評估中心（AAC）或尋求警方協助。

• 警察／加拿大皇家騎警 (Royal Canadian Mounted Police, RCMP) 會收集相關資料，並可能當天到場與他們交談，或另外安排時間作出回應。
• 當警察／加拿大皇家騎警 (RCMP) 到場時，他們會告知您的親人他們的職責，以及他們為什麼在那裡。
• 他們將評估您親人的情況和健康狀況。社區精神健康護士也可能到場與警察一起替您的親人做評估。
• 社區精神健康護士也可能到場與警察一起替您的親人做評估。
• 如果您的親人需要做進一步的身心健康需求評估，護理人員會建議治療計劃並安排複診。
• 如果情況需要立即採取其它行動，而您的親人拒絕接受幫助，那麼警察／加拿大皇家騎警 (RCMP) 會將他們帶到醫院；警方將留下直到醫生為患者進行評估為止。

護士將為您的親人安排登記手續，並協調由醫生和／或精神科護士、或是由待命的精神專科醫生進行評估。醫生將決定他們是否需以自願入院，非自願入院或出院和／或接受居家式治療。

當您的親人入住精神科時會分配到一張床，他們的貴重物品（包括手機和其它電子設備）會被保存在安全的地方。入院後，患者可以使用入住院房的電話來撥打和接聽電話。

您親人的護理團隊可能包括精神科醫生、護士、社工和職能治療師。社工的角色是在家庭和護理團隊之間提供聯繫，協助安排家庭會議和出院計劃，並提供社區資源和住房轉介。精神科護士則是觀察和記錄臨床症狀，並持續提供一對一治療，其中包括藥物治療，諮商療法和教育。

• 提供其中一位照顧者的聯繫方式，以協助護理團隊和家人／朋友進行溝通。
• 向護理人員查詢有關可為親人攜帶的個人物品。
• 請遵從探訪時間，以便您的親人在特定時間參加治療計劃。例外情況需要事先獲得許可。

如果醫院不是最適合讓您親人穩定病情的地方，他們可能會被轉到急性治療、社區計劃和其它安全場所。

如果治療使患者病情穩定和／或評估結果確定他們不會對自己或他人造成傷害 — 換句話說，當他們不再符合表格4：醫療證明書 (Medical Certificate)（非自願入院）中載明的一項或多項非自願入院標準時，患者即可回家。

患者平均住院的天數為15天。自願住院的患者可自行要求出院，且醫院必須同意患者的出院請求，除非他們的狀況有所改變，並且對自己或他人構成危險。 護理團隊中的社工可以協助您進行辦理親人的出院計劃。

在您的親人出院前，護理團隊將幫您共同填寫「當我出院時 (When I Leave Hospital)」表格，該表格上有提供複診和追蹤護理的社區資源訊息。根據所提供的資源或轉介，您的親人可能在社區中持續獲得護理。

在出院前，患者可能會被轉介到急性和短期服務或社區計劃，以獲得持續的照護。

您的親人在出院後也可以使用以下資源：

• MindHealthBC提供循證在線服務，提供有關當地互助團體和其它有重要資源的訊息。
• 精神健康門診服務。
• 精神健康評估中心（AAC）提供支援服務包括評估和危機管理。
• 危機和資訊專線。

家人和朋友可以與溫哥華沿岸衛生局 (VCH) 精神健康和物質使用家庭諮詢委員會聯繫，其致力於改善患者及其家人的護理體驗。委員們全力支持患者家屬的參與，以確保在精神健康和藥物使用服務上，全面實踐以家庭為中心的護理及支持精神健康和藥物使用服務的康復文化。

如果您相信您的親人或其他人可能會受到傷害，並且他們無法安全地前往最近的急診，請致電 9–1–1。如果警方認定您的親人有傷害自己／他人的風險，警方可能將您的親人送至醫院進行評估。

如是非生命威脅的精神健康／物質使用問題，可選擇以下方式鼓勵您的親人：

• 聯繫他們的醫生／社區精神健康照護者; 如果您的親人拒絕與他們的護理者聯繫，您可以代表他們聯繫以提供輔助並討論不同的方案。
• 請致電或瀏覽精神健康評估中心（AAC）。