Group of people standing next to qathet General Hospital sign.

今年,我們推出了一項計劃,詢問所有在溫哥華綜合醫院 (Vancouver General Hospital) 急性護理或住院服務及 50 間優先診所的求診者,在登記過程中是否自我識別為原住民。使用全新的 CST Cerner 數位病患記錄系統,我們現在可以輕鬆追查到患者自我識別的身份,這是一個謹慎、自願且包容的程序。 現在患者的記錄中包含了這些資訊,我們的團隊更容易提供文化安全的護理和支援,作為其個人護理計劃的一部分。

在患者記錄中添加自我識別的原住民身份,以及為員工進行文化安全的培訓,都增加了對原住民健康需求的意識。

    因此,在 2022 年年底的數月之間,給我們的原住民患者體驗團隊 (Indigenous Patient Experience team) 的轉介增加了超過一倍,並且需文化支援而轉介給長老 (Elders) 的數目也有增加。

    我們繼續擴大原住民患者體驗團隊,而初步的數據已顯示他們的工作令投訴案例數量減少。

    • 聘請了額外的原住民患者領航員(Indigenous Patient Navigator, IPN),並新增了一個常駐長老統籌員的全職職位。
    • 原住民患者領航員幫助市區醫院的患者已有一段時間,我們現在將服務擴展到貝拉貝拉、貝拉庫拉、Sechelt/shíshálh 和 qathet 地區。
    • 在市區工作的原住民患者領航員延長了工作時間,並且一週七天都提供服務。
    • 在 2021 年,溫哥華沿岸衛生局加入了兩名原住民患者優良體驗聯絡員 (Indigenous Patient Quality Liaisons) ,以文化安全、平等和修復的方式協助解決原住民患者提出的投訴,而原住民患者領航員對此發揮了進一步的作用。

        了解更多關於我們的信念支柱

        自我識別及工作環境體驗調查

        建立一個反種族主義的機構

        將可持續發展整合到醫療護理服務中