欢迎使用温哥华沿岸卫生局的医护服务 ：新移民须知

常见问题解答

• 如果我在就诊时需要语言方面的协助怎么办？

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  • 如果您在就诊时需要语言协助，我们可以提供口译服务来满足您的医护需要。您可以要求医生、执业护士或助产士为您预约口译服务。
  • 您也可以拨打 8-1-1 致电卑诗省健康联线，以英语之外的语言获得健康信息服务。我们可提供超过 130 种语言的口译服务。拨通 8-1-1 后，将为您接通英语的健康服务导航器系统。要获得另一种语言的服务，只需说出您的语言名称（例如，说“Mandarin”），一名口译员将加入通话。

• 如何叫救护车？

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  • 如果您病情紧急又不能自己去医院，您可以叫救护车。在卑诗省的大多数地区，急救号码都是 9-1-1。在较小的社区中，急救号码可能不同。请在电话簿的前几页查找这个号码或向当地警察局询问。您应该记下并保存急救电话号码。
  • 拨通急救电话后，接线员会询问您需要的是警察、消防还是救护车。请要求救护车。接线员会询问有关您健康方面的问题。他们可能会在电话中为您提供医护指导。 如果派出救护车，救护人员会处理您的情况。
  • MSP 并不承担乘救护车去医院的全部费用。部分费用需要由您支付。您不必立即付款，因为稍后您会收到账单。如果您是低收入，您可能有资格获得保费补助。

• 如果我的家庭医生/执业护士没空，我该怎么办？

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  • 如果您状况紧急，而您的家庭医生或执业护士又没空，您可以去无需预约的诊所就诊，或前往紧急和初级保健中心 (UPCC)。
  • 紧急和初级保健中心的设立并不是为了取代作为个人健康问题第一联络点的家庭医生或医护人员，也不是为了取代急诊科来救治危及生命的疾病或受伤。它旨在成为社区中的一项附加服务，以便在患者需要的时间和地点为他们提供恰当的紧急服务。
  • 其服务是基于先到先得的原则而提供的，因此您可能需要等待才能见到医生或执业护士。

• 我怎么知道我应该去看急诊还是去紧急和初级保健中心 (UPCC)？

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  • 对于危及生命的疾病或受伤，请拨打 9-1-1 或前往急诊部立即接受评估和治疗。这包括疑似中风或心脏病发作、中毒或吸毒过量、重伤、头部受伤并失去意识等。
  • 紧急和初级保健中心由一个医护团队提供以患者为中心的护理，其中包括家庭医生、注册护士、执业护士、社会工作者和办公人员。这些中心的服务对象是那些情况紧急但伤势和/或疾病并不危及生命，需要在 12-24 小时内由医生或执业护士看病的患者。
  • 例如，以下伤情或病症可由紧急和初级保健中心处理：扭伤和拉伤、高烧、慢性病恶化、轻微感染以及新出现的疼痛或疼痛恶化。紧急和初级保健中心提供基于团队的日常医护服务。如果您无法去看家庭医生或执业护士，并且您的伤势/疾病无需急诊服务，他们则可以提供紧急医护服务。

• 去哪里买药？

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  • 有些药物只有在您有处方的情况下才能购买。处方必须由医生或其他医务人员（如助产士或执业护士）开具。您可
    以在药房（药店）购买处方药。有些超市就有药房。去药房时，请随身携带您的处方。处方会告诉药剂师您需要哪种
    药物以及需要多少。药剂师会向您解释如何服用药物及您必须服用多长时间。
  • 您可以在线搜索药房、拨打 8-1-1 致电卑诗省健康连线或使用其网站，或使用 BC省医疗服务定位应用程序 (BC
    Health Services Locator) 查找您附近的药房。
  • 有些药物无需处方也可以买到。 这就是我们通常所说的非处方药。 这些药通常适用于不太严重的病症， 如头痛、 感
    冒或过敏。 如果您对非处方药有什么问题， 可请药剂师为您解答。 您也可以拨打 8-1-1 致电卑诗省健康连线， 要求
    咨询药剂师。

• 如何看专科医生？

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  这必须由您的家庭医生或执业护士为您预约。如果需要，您的家庭医生或执业护士会将您转诊给专科医生。

• 如果我的家人需要接种疫苗，我该去哪里？

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  免疫接种是医护服务的重要工具，可以保护我们免受许多严重且可致命的感染和疾病的影响。可在温哥华沿岸卫生局 (VCH) 公共卫生部门或从全科医生那里为儿童和成人进行常规免疫接种。详细了解有关免疫接种的信息。

• 如果我在卑诗省外旅行，我需要额外的医疗保险吗？

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  您需要了解有关您在省外时承保范围的重要信息。如需最新信息，请访问卑诗省政府网站。