歡迎來到溫哥華沿岸衛生局：新移民醫療保健服務

常見問題

• 如果我在醫療約診時須要語言協助，該怎麼辦？

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  • 如果您在醫療約診時須要語言協助，可為您提供口譯服務以滿足您的醫療護理需求。您可以要求醫生、執業護理師或助產士預訂口譯服務。
  • 您可致電卑詩省健康連結 8-1-1 以了解英文以外其他語言的醫療資訊服務。我們提供超過 130 種語言的口譯服務。撥通 8-1-1 後，您將會連接到一名說英語的醫療服務引導員。如果您須要其他語言服務，只須說出您須要的語言（例如，說「Mandarin」），口譯員將加入通話。

• 如何呼叫救護車？

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  • 如果有醫療緊急情況，並且無法自己前往醫院，則可呼叫救護車。在大多數地方，電話號碼是 9-1-1。小型社區可能有不同的電話號碼。請查看您的電話簿前幾頁上的號碼，或向當地警察局查詢。請記下並保存緊急電話號碼。
  • 當您撥打緊急號碼時，接線員會詢問您是否須要警察、消防人員或救護車。請要求救護車。接線員將詢問有關您健康狀況的問題。他們可能會通過電話向您提供醫療指示。如果派遣了救護車，救護人員會照顧您。
  • 醫療保險計劃 (MSP) 並不支付乘坐救護車前往醫院的全部費用。您須支付一部份的費用。您無須馬上付款，而是之後會收到帳單。如果您收入較低，可能會獲得援助。

• 如果我的家庭醫生／執業護理師無法提供服務，我該怎麼辦？

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  • 如果遇到緊急問題，而家庭醫生或執業護理師無法為您提供服務，您可以前往免預約診所諮詢醫生或執業護理師，或是前往緊急及初級醫護中心 (UPCC)。
  • 緊急及初級醫護中心 (UPCC) 並非用來取代家庭醫生或照護提供者來作為個人健康問題的第一個聯繫點，也不會取代急診部門處理危及生命的疾病或受傷。此中心旨在成為社區的額外服務，為患者提供適當的緊急服務，讓他們在須要時能隨時隨地取得服務。
  • 這些服務都是依照病患抵達的先後順序而提供，因此您可能須要等待才能看到醫生或執業護理師。

• 如何知道我該前往急診部門或緊急及初級醫護中心 (UPCC)？

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  • 對於危及生命的疾病或受傷，請立即致電 9-1-1 或前往急診部門進行評估和治療。這包括疑似中風或心臟病發作、中毒或藥物過量、嚴重創傷、頭部受傷及喪失意識等。
  • 緊急及初級醫護中心 (UPCCs) 提供以患者為中心的護理，是個由家庭醫生、註冊護士、執業護理師、社工和文員所組成的醫療護理團隊。此中心適用於有緊急但非危及生命的傷害損傷和／或疾病，但須在 12-24 小時內由醫生或執業護理師看診之人士。
  • 可在緊急及初級醫護中心 (UPCC) 治療的受傷／疾病的例子如下：扭傷和拉傷、發高燒、慢性病惡化、輕微感染以及新的或惡化的疼痛。當您無法到家庭醫生或執業護理師處就診時，此中心的醫護團隊會為您的損傷／無須急救的疾病提供緊急護理。

• 我可以去哪裡買藥？

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  • 有些藥物只能在有處方箋的情況下才能購買。處方箋必須由醫生或其他醫療人員（例如助產士或執業護理師）開立。您可以在藥房（藥店）購買處方藥。有些雜貨店也有藥房。當您去藥房時，記得攜帶處方箋。處方箋上會告訴藥劑師您須要哪種藥物，以及須要多少。藥劑師將為您解釋藥物服用的頻率和要服用多久。
  • 您可以在網上搜尋藥房、致電卑詩省健康連結 8-1-1 或查詢卑詩省健康連結網站或使用卑詩省醫療服務定位應用程式查詢您附近的藥房。
  • 您可以在沒有處方箋的情況下購買一些藥物。這些被稱為非處方藥或開架式藥物。這些通常用於較不嚴重的問題，例如頭痛、感冒或過敏。如果您對開架式藥物有疑問，請詢問藥劑師。您也可以致電卑詩省健康連結 8-1-1，並要求諮詢藥劑師。

• 如何看專科醫生？

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  • 您必須由您的家庭醫生或執業護理師看診過，才能預約。如有須要，家庭醫生或執業護理師會向專科醫生發送轉介函。

• 如果我的家人需要接種疫苗，我應該去哪裡？

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  免疫接種是醫療保健中的重要工具，可保護我們免受多種嚴重和潛在致命的感染和疾病的影響。孩童或成人可以前往溫哥華沿岸衛生局公共衛生單位或由家庭醫生為其接種常規疫苗。了解更多有關免疫接種的更多資訊。

• 如果我在卑詩省以外地區旅行，我是否須要額外的醫療保險？

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  • 當您到卑詩省以外的地方時，您需要了解有關省外保險涵蓋範圍的重要資訊{j}。有關最新資訊，請瀏覽卑詩省政府網站。