تقليل أوقات الانتظار إلى الصفر: أيام PUSH في مستشفى Lions Gate
كانت تجربة كبيرة الممرضات Sherry Barbosa الخاصة مع آلام الكتف المزمنة هي التي ألهمت طريقة مبتكرة لتقليل أوقات الانتظار للمرضى الآخرين.
كان مستشفى Lions Gate يعاني مع التراكم المستمر لطلبات حقن إدارة الألم وهو ما بدأ منذ فترة طويلة حتى قبل بدء جائحة COVID-19. وأثناء مراقبة الفريق والأطباء الذين يقدمون العلاج، أدركت أنه من خلال تحديد مرضى معينين ذوي احتياجات بسيطة في نفس الوقت، يمكن تبسيط العملية بشكل كبير.
طورت Sherry نظامًا لإعداد الحقن وتدفق المرضى واقترحته على الموظفين والأطباء في قسم التصوير الطبي. قرر الفريق تخصيص يوم واحد في الأسبوع كتجربة، مع التركيز على المرضى الذين يعانون من مشاكل في إدارة الألم من جانب واحد في الأطراف العلوية والسفلية. قررت Sherry تسمية اليوم «ادفع» (PUSH) لأنهم كانوا يسعون جاهدين لدفع علاج عدد أكبر من المرضى بأمان وكفاءة.
في المعتاد، يرى فريق العمل من 11 إلى 16 مريضًا يوميًا. 38مريضًا تم علاجه خلال أول يوم PUSH في 16 سبتمبر 2021.
ما يصل إلى 72مريضًا تم علاجه كل يوم من أيام PUSH بعد استمرار عمل البرنامج لمدة ثلاثة أشهر.
باستخدام التجمع الصباحي كل صباح، والمهام المحددة لكل شخص، والخطة الواضحة، تمكن الفريق من رؤية أكثر من ثلاثة أضعاف عدد المرضى المنتظمين.
كان الهدف من أيام PUSH هو تقليل قائمة الانتظار التي تزيد عن عام إلى شهرين، وإنه من دواعي فخر الفريق أن يعلن تمكنه من إلغاء قائمة الانتظار تمامًا من خلال علاج حوالي 20 مريضًا خلال كل يوم من أيام PUSH.