将等待时间降低为零：狮门医院的“推进日
主管护士 Sherry Barbosa 自己在慢性肩痛方面的经历，启发了她开创了一种新方法来减少其他患者的等待时间。
狮门医院当时正在处理积压已久的止痛注射申请，这些申请甚至早在新冠疫情开始之前就已经存在了。在观察提供治疗的团队和医生时，她意识到，如果同时识别出具有简单需求的特定患者，则可以大大简化流程。
Sherry 开发了一个用于注射准备和患者流动的系统，并向医学影像科 (Medical Imaging) 的工作人员和医生提议。该团队决定每周指定一天作为试点，重点治疗上肢和下肢存在单侧疼痛问题的患者。Sherry 决定将其称为“推进日”（PUSH day），因为他们正在推进让更多患者得到安全有效的治疗。
通常情况下，该团队每天会治疗 11 至 16 名患者；但在 2021 年 9 月 16 日第一个推进日，他们治疗了 38 名患者。
到推进日已经运行三个月时，该团队每个推进日治疗的患者已多达 72 名。
通过每天早上的晨会、分配每个人的具体任务和制定清晰的计划，该团队的接诊能力超过以往患者人数的三倍。
推进日原来的目标是将等候名单从一年多减少到两个月，但该团队现已自豪地分享，通过在每个推进日治疗大约 20 名患者，他们已经能够使等候名单不复存在。