Сокращение времени ожидания до нуля: Ударные дни в больнице Лайонс Гейт
Собственный опыт медсестры Sherry Barbosa в лечении хронической боли в плече вдохновил других пациентов на инновационный способ сокращения времени ожидания.
Больница Лайонс Гейт столкнулась с нерассмотренными запросами на обезболивающие инъекции, которые поступили задолго до начала пандемии COVID-19. Наблюдая за командой и врачами, предоставляющими лечение, она поняла, что, одновременно выявляя конкретных пациентов с простыми потребностями, можно значительно упростить процесс.
Шерри разработала систему подготовки инъекций и контроля потока пациентов, предложила ее персоналу и врачам в области медицинской визуализации. Команда решила назначить пилотную программу один день в неделю сосредоточив внимание на пациентах, у которых были проблемы с односторонним обезболиванием верхних и нижних конечностей. Sherry решила назвать этот день «ударным днем», потому что они стремились обеспечить безопасное и эффективное лечение большего числа пациентов.
Обычно команда осматривает от 11 до 16 пациентов в день. 38 Пациенты начали получать лечение в первый ударный день 16 сентября 2021 г.
До 72, пациентов получили лечение каждый ударный день к тому времени, когда ударные дни продолжались в течение трех месяцев.
Благодаря ежедневному утреннему общению, выполнению конкретных заданий для каждого пациента и четкому плану, команда смогла принять более чем в три раза больше обычных пациентов.
Цель проведения ударных дней заключалась в сокращении списка ожидания с более чем года до двух месяцев, и команда с гордостью сообщает, что им удалось избавиться от очереди, обслуживая около 20 пациентов в течение каждого ударного дня.