Centro de Atención Primaria e Inmediata (Urgent and Primary Care Centre, UPCC)

Preguntas Frecuentes

• ¿Cuándo debo acudir con mi médico de familia o enfermera facultativa?

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  Para problemas de salud, incluyendo las derivaciones y la renovación de recetas, la mejor opción es llamar primero a su proveedor de atención primaria (médico de familia o enfermera facultativa). A menudo hay citas urgentes disponibles para el mismo día.

  Si no tiene un médico de familia o enfermera facultativa, estas son algunas sugerencias y opciones para encontrar un médico de familia en su comunidad:

  • Colegio de Médicos y Cirujanos de la Colombia Británica - Directorio de médicos (College of Physician and Surgeons of BC - Physician Directory)
  • Divisiones de medicina familiar (Divisions of Family Practice ) Elija su división local. Muchas divisiones ofrecen un servicio para conectar a los pacientes con un médico de familia.
  • HealthLink BC Llame al 8-1-1 (si tiene problemas de audición, llame al 7-1-1) para recibir servicio telefónico gratuito las 24 horas de enfermeras diplomadas, farmacéuticos y especialistas certificados en nutrición (dietitians). HealthLink BC trabajará con usted para determinar si existe un servicio de salud donde haya un médico en su comunidad.
  • Pida a sus familiares o amigos que le conecten con el médico de familia que ellos tengan. A veces, un médico puede aceptarle por recomendación de un paciente existente.
  • Si acude con otro proveedor de atención médica, como un especialista, pregúntele si conoce algún médico de familia que esté aceptando pacientes.
  • Si acude a una clínica ambulatoria (walk-in clinic), pregúntele al médico si estaría dispuesto a aceptarle como paciente.

• Cuándo acudir a un Centro de Atención Primaria e Inmediata

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  Centros de Atención Primaria e Inmediata (Urgent and Primary Care Centre, UPCC) brindan atención centrada en el paciente mediante un equipo de proveedores de atención médica que incluye médicos de familia, enfermeras diplomadas, enfermeras facultativas, trabajadores sociales y personal administrativo.

  Son para personas que tienen una lesión o enfermedad urgente pero que no pone en peligro su vida, y necesitan recibir atención de un médico o enfermera facultativa en un plazo de 12 a 24 horas. Algunos ejemplos de lesiones o enfermedades que pueden tratarse en los UPCC son: torceduras y esguinces, fiebre alta, empeoramiento de una enfermedad crónica, infecciones leves y dolor nuevo o que empeora.

  Los UPCC brindan atención médica multidisciplinaria todos los días. Ofrecen atención urgente cuando usted no puede ver a su médico de familia o enfermera facultativa y cuando su lesión/enfermedad no requiere atención de emergencia. Por favor acuda a un área de urgencias si tiene una afección grave o que pone en peligro su vida.

• Cuándo acudir al área de urgencias (Emergency Department)

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  Acuda al área de urgencias en caso de afecciones críticas o que pongan en peligro la vida, o ante emergencias de salud mental. Nuestras áreas de urgencias brindan el más alto nivel de atención para problemas médicos, como por ejemplo:

  • Afectación en un accidente grave
  • Dificultad para respirar o recuperar el aliento
  • Dolor o presión intensos en el abdomen o en el pecho
  • Signos de accidente cerebrovascular, por ejemplo, debilidad en la cara, debilidad en los brazos o dificultad para hablar
  • Pérdida del conocimiento
  • Sangrado incontrolable

  Es posible que su ser querido necesite atención de salud mental de emergencia si:

  • Corre el riesgo o amenaza con hacerse daño grave a sí mismo o a otras personas. También puede acceder a los servicios de intervención en situaciones de crisis y prevención de suicidio.
  • Ve u oye cosas.
  • Cree cosas que no son ciertas.
  • No puede cuidar de sí mismo, como no comer, dormir, bañarse, levantarse de la cama o vestirse.
  • Sigue teniendo problemas con síntomas incluso después de haber probado tratamientos con terapia, medicamentos y apoyo.

  Los tiempos de espera pueden variar dependiendo de la hora, la ubicación y el nivel de necesidad. En el área de urgencias, las personas reciben atención en función de lo heridas o enfermas que estén y, por eso, las personas más enfermas recibirán atención primero, incluso aunque usted haya llegado antes que ellas. Muchos de los centros hospitalarios de la autoridad sanitaria Vancouver Coastal Health ofrecen servicios de emergencia las 24 horas; sin embargo, el horario de atención puede variar. Llame al servicio HealthLink BC al 8-1-1 para verificar el horario de atención de los servicios de emergencia. Vea los tiempos de espera actuales del área de urgencias. 

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