هناك معلومات مهمة يجب معرفتها حول مدى التغطية أثناء وجودك خارج المقاطعة. للحصول على أحدث المعلومات، قم بزيارة موقع حكومة بريتش كولومبيا.

• تعد التطعيمات أداة مهمة في الرعاية الصحية، حيث تحمينا من آثار عدد من مسببات العدوى والأمراض الخطيرة والتي قد تكون مميتة. احصل على التطعيمات الروتينية للأطفال والبالغين في وحدات الصحة العامة التابعة لصحة فانكوفر كوستال (VCH Public Health Units) أو من الممارس العام. تعرف على المزيد حول التطعيمات (immunizations).

• يجب أن يراك طبيب الأسرة أو الممرضة الممارسة لتحديد موعد معه. إذا لزم الأمر، يتم إرسال الإحالة إلى الأخصائي من قبل طبيب الأسرة أو الممرض الممارس.

• هناك بعض الأدوية التي لا يمكنك شراؤها إلا بوصفة طبية. يجب كتابة الوصفات الطبية من قبل طبيب أو متخصص طبي آخر (مثل القابلة أو الممرض الممارس). يمكنك شراء الأدوية التي تستلزم وصفة طبية من الصيدلية (متجر الأدوية). تحتوي بعض متاجر البقالة على صيدليات. عندما تذهب إلى الصيدلية، خذ الوصفة الطبية معك. تحدد الوصفة الطبية للصيدلي نوع الدواء والكمية التي تحتاجها. سيشرح الصيدلي عدد مرات تناول الدواء والمدة الزمنية لتناوله.
• يمكنك البحث عبر الإنترنت عن صيدلية أو الاتصال بـ HealthLink BC على 1-1-8 أو استخدام موقع HealthLink BC الإلكتروني أو تطبيق BC Health Services Locator للعثور على صيدلية بالقرب منك.
• يمكنك شراء بعض الأدوية بدون وصفة طبية. وتسمى هذه بالأدوية التي لا تحتاج لوصفة طبية أو أدوية البيع المباشر. عادة ما تكون هذه الأدوية لعلاج المشاكل الأقل خطورة، مثل الصداع أو دور البرد أو الحساسية. إذا كان لديك سؤال حول الأدوية التي لا تحتاج لوصفة طبية، فاسأل الصيدلي. يمكنك أيضًا الاتصال بـ HealthLink BC على 1-1-8 وطلب التحدث إلى الصيدلي.

• ذا كنت تواجه مشكلة عاجلة ولم يكن طبيب الأسرة أو الممرض الممارس متاحًا، يمكنك زيارة الطبيب أو الممرض في عيادة walk-in أو الذهاب إلى أحد مراكز الرعاية العاجلة والأولية (UPCC).
• لا يُقصد من مركز الرعاية العاجلة والأولية (UPCC) أن يحل محل أطباء الأسرة أو مقدمي الرعاية باعتبارهم نقطة الاتصال الأولية فيما يتعلق بالشواغل الصحية، كما أنه لا يحل محل أقسام الطوارئ للأمراض أو الإصابات التي تهدد الحياة. وإنما الهدف منه هو تقديم خدمة إضافية في المجتمع لتوفير الخدمات العاجلة المناسبة للمرضى، وقتما وأينما احتاجوا إليها.
• يتم تقديم الخدمة بأسبقية الحضور، لذلك قد تضطر إلى الانتظار لرؤية الطبيب أو الممرض الممارس.

• في حالة الأمراض أو الإصابات التي تهدد الحياة، اتصل بـ 1-1-9 أو توجه إلى قسم الطوارئ للتقييم والعلاج على الفور. وهذا يشمل الاشتباه في سكتة دماغية أو نوبة قلبية أو التسمم أو تناول جرعة زائدة أو الصدمات الكبرى أوإصابة الرأس مع فقدان الوعي، وما إلى ذلك.
• تقدم مراكز الرعاية العاجلة والأولية (UPCC) رعاية تتمحور حول المريض من قبل فريق من مقدمي الرعاية الصحية، بما في ذلك أطباء الأسرة والممرضات/الممرضون المسجلون، والممرضات/الممرضون الممارسون والأخصائيون الاجتماعيون والموظفين الإداريون. وهي مخصصة للأشخاص الذين يعانون من إصابة و/أو مرض عاجل ولكن غير مهدد للحياة، ويحتاجون أن يُعرضوا على طبيب أو ممرض ممارس في غضون 12 إلى 24 ساعة. 
• وفيما يلي بعض الأمثلة على الإصابات/الأمراض التي يمكن علاجها في مراكز UPCC: الالتواء والشد، وارتفاع درجة الحمى، وتفاقم الأمراض المزمنة، والعدوى الطفيفة، والألم الجديد أو المتفاقم. تقدم مراكز الرعاية الأولية والعاجلة الرعاية الصحية اليومية المستندة إلى فريق عمل. وهي توفر الرعاية العاجلة عندما لا تتمكن من زيارة طبيب الأسرة الخاص بك أو الممرض الممارس بشرط ألا تتطلب إصابتك/مرضك عناية طارئة.
•  

• إذا كانت لديك حالة طبية طارئة ولا يمكنك الوصول إلى المستشفى بنفسك، يمكنك استدعاء سيارة إسعاف. في معظم الأماكن، يكون رقم الهاتف هو1-1-9. قد يكون هناك رقم هاتف مختلف في المجتمعات الصغيرة. تحقق من الرقم داخل الصفحات الأولى من دليل الهاتف الخاص بك أو اسأل قسم الشرطة المحلي. يجب عليك كتابة أرقام الطوارئ والاحتفاظ بها.
• عندما تتصل برقم الطوارئ، سيسألك موظف الهاتف عما إذا كنت بحاجة إلى الشرطة أو الإطفاء أو الإسعاف. اطلب سيارة إسعاف. سيطرح عليك موظف الهاتف أسئلة حول شواغلك الصحية. وقد يقدم لك تعليمات طبية عبر الهاتف. إذا تم إرسال سيارة إسعاف لك، فسوف يعتني بك المسعفون. 
• لا تغطي خطة الخدمات الطبية (MSP) التكلفة الكاملة للذهاب إلى المستشفى بسيارة إسعاف. ستحتاج إلى دفع جزء من التكلفة. لا يتعين عليك الدفع على الفور حيث ستصلك فاتورة في وقت لاحق. إذا كان لديك دخل منخفض، فقد تحصل على المساعدة.

• إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لغوية خلال موعد طبي، فإن خدمات الترجمة الفورية متاحة لتلبية احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بك. يمكنك أن تطلب من طبيبك أو الممرض الممارس أو القابلة حجز خدمة مترجم فوري لك. 
• يمكنك أيضًا الاتصال بـ HealthLink BC على 1-1-8 للحصول على خدمات المعلومات الصحية بلغات أخرى غير الإنجليزية. تتوفر خدمات الترجمة الفورية بأكثر من 130 لغة. بعد الاتصال بالرقم 1-1-8 سيتم توصيلك بمتصفح الخدمة الصحية الناطق باللغة الإنجليزية. للحصول على الخدمة بلغة أخرى، ما عليك سوى ذكر اللغة التي تريد التحدث بها (على سبيل المثال، قل ”اللغة العربية”) وسينضم مترجم فوري إلى المكالمة.

• سيتعاون فريق الرعاية الصحية معك للمساعدة في التخطيط للإجراءات المتبعة عند العودة إلى المنزل. 
• قد يكتب لك طبيبك وصفة طبية للدواء وستعطيك الممرضة تعليمات حول كيفية تناول الدواء. 
• حاول ترتيب وجود أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء لقيادة السيارة أو مرافقتك إلى المنزل.
• سيعمل فريق الرعاية الصحية معك لتنسيق أي رعاية إضافية مطلوبة، مثل خدمات الرعاية المنزلية والمجتمعية، أو الرعاية في مستشفى آخر أو خدمات إعادة التأهيل.

سوف تُعرض على ممرض/ممرضة الفرز عند وصولك لقسم الطوارئ (Emergency Department, E.D.) وسيسألك عن الأعراض التي تشعر بها ويتحقق من علاماتك الحيوية. جهِّز بطاقة الهوية التي عليها صورتك أو بطاقة خدمات BC Services أو CareCard وقائمة بأدويتك الحالية لتقديمها للممرض(ة).

يتم الكشف على الأشخاص في قسم الطوارئ بناءً على درجة إصابتهم أو مرضهم. وهذا يعني أن الأشخاص الأكثر مرضًا يتم رؤيتهم أولًا حتى إذا وصلت قبلهم.

لاحظ أن سجلاتك الطبية لدى طبيب الأسرة الخاص بك غير متاحة لقسم الطوارئ. إن معلومات تاريخك الطبي المتاحة فقط لأطباء الطوارئ هي تلك المتعلقة بزياراتك السابقة إلى ذلك المستشفى.

إن موظفو قسم الطوارئ ملتزمون بتقديم أفضل رعاية صحية جيدة يمكنهم تقديمها. نطلب منك التحلي بالصبر إلى حين ظهور نتائج الاختبارات والتفسيرات والمشاورات وغيرها من المعلومات لمساعدتنا على تشخيص الحالة ومن ثم، تقديم الرعاية لك.