• Si tiene un problema urgente y su médico de familia o enfermera facultativa no están disponibles, puede consultar a un médico o enfermera facultativa en una clínica ambulatoria o ir a un Centro de Atención Primaria y de Urgencia.
• Un Centro de Atención Primaria Urgente no pretende reemplazar a los médicos de familia ni a los proveedores de atención como el primer punto de contacto de una persona en caso de problemas de salud, ni sustituirá a los departamentos de urgencias para enfermedades o lesiones que pongan en peligro la vida. Su objetivo es ser un servicio adicional en la comunidad para proveer servicios de urgencia adecuados a los pacientes, cuando y donde los necesiten.
• Se asignan por orden de llegada, por lo que es posible que tenga que esperar para ver a un médico o enfermera facultativa.

Las vacunas son una herramienta importante en el cuidado de la salud, ya que nos protegen de los efectos de una serie de infecciones y enfermedades graves y potencialmente mortales. Los niños y adultos pueden vacunarse de forma rutinaria en las unidades de salud pública de VCH o con un médico generalista. Obtenga más información sobre las vacunas.

Debe consultar a su médico de familia o enfermera facultativa para programar una cita. Si es necesario, su médico de familia o enfermera facultativa lo derivará a un especialista.

• Hay algunos medicamentos que puede comprar solo si tiene una receta. Las recetas deben ser escritas por un médico u otra persona médica (como una partera o una enfermera facultativa). Puede comprar medicamentos recetados en una farmacia. Algunas tiendas de comestibles tienen farmacias. Cuando vaya a una farmacia, lleve consigo la receta. La receta le indica al farmacéutico qué medicamento necesita y en qué cantidad. El farmacéutico le explicará con qué frecuencia y durante cuánto tiempo debe tomar el medicamento.
• Puede buscar una farmacia en línea, llamar a HealthLink BC al 8-1-1 o utilizar el sitio web de HealthLink BC o la aplicación BC Health Services Locator para encontrar una farmacia cercana.
• Puede comprar algunos medicamentos sin receta. Estos medicamentos se denominan medicamentos sin receta o de venta libre. Suelen ser para problemas menos graves, como un dolor de cabeza, un resfriado o alergias. Si tiene alguna duda sobre los medicamentos de venta libre, pregunte al farmacéutico. También puede llamar a HealthLink BC al 8-1-1 y pedir hablar con un farmacéutico.

• En caso de enfermedades o lesiones que pongan en peligro la vida, llame al 9-1-1 o acuda al Departamento de Urgencias para que lo evalúen y lo traten de inmediato.  Esto incluye sospecha de accidente cerebrovascular o ataque cardíaco, intoxicación o sobredosis, traumatismo grave, lesión en la cabeza con pérdida del conocimiento, etc.
• Los Centros de Atención Primaria Urgente brindan atención centrada en el paciente mediante un equipo de proveedores de atención médica que incluye médicos de familia, enfermeras diplomadas, enfermeras facultativas, trabajadores sociales y personal administrativo. Son para personas que tienen una lesión o enfermedad urgente pero que no pone en peligro su vida, y necesitan recibir atención de un médico o enfermera facultativa en un plazo de 12 a 24 horas.
• Algunos ejemplos de lesiones o enfermedades que pueden tratarse en los Centros de Atención Primaria Urgente son: torceduras y esguinces, fiebre alta, empeoramiento de una enfermedad crónica, infecciones leves y dolor nuevo o que empeora. Los Centros de Atención Primaria y de Urgencia brindan atención médica multidisciplinaria cotidiana. Ofrecen atención urgente cuando usted no puede ver a su médico de familia o enfermera facultativa y cuando su lesión/enfermedad no requiere atención de emergencia.

• Si tiene una emergencia médica y no puede ir al hospital usted mismo, puede llamar una ambulancia. En la mayoría de los lugares, el número de teléfono es el 9-1-1. Es posible que haya un número de teléfono diferente en las comunidades pequeñas. Busque el número en las portadas de su guía telefónica o pregunte al departamento de policía local. Debería anotar y guardar los números de emergencia.
• Cuando llame al número de emergencias, el operador le preguntará si quiere policía, bomberos o ambulancia. Pida ambulancia. El operador le hará preguntas acerca de sus problemas de salud. Es posible que le den instrucciones médicas por teléfono. Si se envía una ambulancia, los paramédicos le darán atención medica.
• El Plan de Servicios Médicos no cubre el costo total de ir al hospital en ambulancia. Usted tendrá que pagar parte del costo. Usted tendrá que pagar parte del costo. Si tiene ingresos bajos, podría recibir asistencia.

• Si necesita ayuda en su idioma en una consulta médica, hay servicios de interpretación disponibles para sus necesidades de atención médica. Puede pedirle a su médico, enfermera facultativa o partera que le reserven un servicio de interpretación.
• Puede pedirle a su médico, enfermera facultativa o partera que le reserven un servicio de interpretación. Los servicios de interpretación están disponibles en más de 130 idiomas. Los servicios de interpretación están disponibles en más de 130 idiomas. Para obtener el servicio en otro idioma, simplemente indique el idioma que está buscando (por ejemplo, diga «Español») y un intérprete se unirá a la llamada.

Hay información importante que debe conocer sobre el alcance de la cobertura mientras esté fuera de la provincia. Para obtener la información más reciente, visite el sitio web del Gobierno de Colombia Británica. 

Centros de Atención Primaria e Inmediata (Urgent and Primary Care Centre, UPCC) brindan atención centrada en el paciente mediante un equipo de proveedores de atención médica que incluye médicos de familia, enfermeras diplomadas, enfermeras facultativas, trabajadores sociales y personal administrativo.

Son para personas que tienen una lesión o enfermedad urgente pero que no pone en peligro su vida, y necesitan recibir atención de un médico o enfermera facultativa en un plazo de 12 a 24 horas. Algunos ejemplos de lesiones o enfermedades que pueden tratarse en los UPCC son: torceduras y esguinces, fiebre alta, empeoramiento de una enfermedad crónica, infecciones leves y dolor nuevo o que empeora.

Los UPCC brindan atención médica multidisciplinaria todos los días. Ofrecen atención urgente cuando usted no puede ver a su médico de familia o enfermera facultativa y cuando su lesión/enfermedad no requiere atención de emergencia. Por favor acuda a un área de urgencias si tiene una afección grave o que pone en peligro su vida.

Acuda al área de urgencias en caso de afecciones críticas o que pongan en peligro la vida, o ante emergencias de salud mental. Nuestras áreas de urgencias brindan el más alto nivel de atención para problemas médicos, como por ejemplo:

• Afectación en un accidente grave
• Dificultad para respirar o recuperar el aliento
• Dolor o presión intensos en el abdomen o en el pecho
• Signos de accidente cerebrovascular, por ejemplo, debilidad en la cara, debilidad en los brazos o dificultad para hablar
• Pérdida del conocimiento
• Sangrado incontrolable

Es posible que su ser querido necesite atención de salud mental de emergencia si:

• Corre el riesgo o amenaza con hacerse daño grave a sí mismo o a otras personas. También puede acceder a los servicios de intervención en situaciones de crisis y prevención de suicidio.
• Ve u oye cosas.
• Cree cosas que no son ciertas.
• No puede cuidar de sí mismo, como no comer, dormir, bañarse, levantarse de la cama o vestirse.
• Sigue teniendo problemas con síntomas incluso después de haber probado tratamientos con terapia, medicamentos y apoyo.

Los tiempos de espera pueden variar dependiendo de la hora, la ubicación y el nivel de necesidad. En el área de urgencias, las personas reciben atención en función de lo heridas o enfermas que estén y, por eso, las personas más enfermas recibirán atención primero, incluso aunque usted haya llegado antes que ellas. Muchos de los centros hospitalarios de la autoridad sanitaria Vancouver Coastal Health ofrecen servicios de emergencia las 24 horas; sin embargo, el horario de atención puede variar. Llame al servicio HealthLink BC al 8-1-1 para verificar el horario de atención de los servicios de emergencia. Vea los tiempos de espera actuales del área de urgencias. 

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